Allgemeine Geschäftsbedingungen
In den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird die Geschäftsinhaberin von balticseamacrame, Rebecca Franke, als „Verkäufer“ und der Kunde als „Käufer“ bezeichnet.
Workshops
Offene Workshops
Für die Anmeldung zu einem offenen Workshop nutzt der Käufer die Buchungsfunktion auf der Webseite.
Bei der Verwendung von Gutscheinen muss der Käufer vor Abschluss der Buchung die entsprechende Gutscheinnummer im Feld [Spezielle Wünsche] angeben.
Ist der Wert des Gutscheins geringer als die Workshopgebühr, erhält der Käufer nach Abschluss der Buchung (innerhalb von 14 Tagen) eine Rechnung über den restlichen Betrag. Diese ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu begleichen.
Nach der Buchung erhält der Käufer eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Sollte diese nicht im Posteingang erscheinen, bitte den SPAM-Ordner prüfen oder den Verkäufer per E-Mail ([email protected]) kontaktieren.
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung wird dem Käufer eine Rechnung über die Workshopgebühr zugesendet. Diese muss spätestens zwei Tage vor Workshopbeginn bezahlt werden.
Die Rechnung erfolgt ohne Ausweis der Umsatzsteuer nach § 19 UStG.
Der Verkäufer sendet keine separate Zahlungsbestätigung. Mit der Buchungsbestätigung und der Zahlung gilt die Teilnahme am Workshop als bestätigt.
Der Käufer kann die Anmeldung bis zu acht Wochen vor Workshopbeginn stornieren. Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail ([email protected]) erfolgen. Der Käufer erhält einen Gutschein in Höhe des bereits gezahlten Betrags, der für einen zukünftigen Workshop innerhalb eines Jahres genutzt werden kann.
Eine Rückzahlung der Workshopgebühr ist nicht möglich, auch nicht bei kurzfristiger Absage (z. B. durch Krankheit). In diesem Fall kann der Käufer eine Ersatzperson benennen.
Bei einer Verspätung von mehr als fünf Minuten kann der Käufer nicht mehr am Workshop teilnehmen.
Der Verkäufer kann im Einzelfall die Durchführung von Workshops absagen, z. B. bei nicht erreichter Mindestteilnehmerzahl oder unvorhersehbaren Umständen wie höherer Gewalt oder Erkrankung.
Haftungs- und Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen.
Individuelle Workshops
Für die Erstellung eines individuellen Angebots benötigt der Verkäufer folgende Informationen:
- Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse der Ansprechperson
- gewünschter Tag , Time-Slot und Beginn des Workshops
- eine genaue Teilnehmerzahl (Mindestteilnehmerzahl: fünf Personen)
- gewünschtes Workshop-Thema
- Gibt es besondere Wünsche?
Nach Zustimmung des Käufers zum Angebot und den AGBs wird eine Rechnung erstellt.
Die Rechnung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beglichen werden. Die Rechnung wird ohne Ausweis der Umsatzsteuer nach § 19 UStG erstellt.
Die gezahlte Rechnung gilt als Terminbestätigung für den Workshop.
Die Stornierung eines individuellen Workshops ist bis zu acht Wochen vor dem Termin möglich. Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail erfolgen. Es wird eine Aufwandspauschale von 50,00 € berechnet, der Restbetrag wird abzüglich dieser Pauschale zurückerstattet. Sollte der Verkäufer bereits angefallene Kosten (z. B. für gebuchte Locations) haben, behält er sich vor, diese in Rechnung zu stellen.
Die Teilnehmeranzahl ist bindend, und eine Änderung nach der Buchung ist nicht möglich.
Bei Verspätung wird die verstrichene Zeit von der geplanten Workshop-Dauer abgezogen. Ab einer Verspätung von mehr als 30 Minuten kann der Workshop nicht mehr durchgeführt werden.
Der Verkäufer kann im Einzelfall die Durchführung von Workshops absagen, z. B. bei höherer Gewalt oder Erkrankung. In diesem Fall erhält der Käufer den vollen Betrag zurück.
Haftungs- und Schadensersatzansprüche sind auch hier ausgeschlossen.
Gutscheine
Nach dem Kauf eines Gutscheins wird dieser vom Verkäufer per Post an die vom Käufer angegebene Adresse versendet.
Der Gutschein ist ab Ausstellungsdatum ein Jahr gültig, vom Widerrufsrecht ausgenommen und kann nicht in bar ausgezahlt werden.
Er kann sowohl für Produkte im Online-Shop als auch für offene Workshops genutzt werden.
Bei der Nutzung für Produkte im Online-Shop muss der Käufer den Verkäufer für die Verrechnung per E-Mail ([email protected]) kontaktieren, da es technisch nicht anders möglich ist.
Der Gutschein kann nur komplett eingelöst werden, eine Aufteilung auf mehrere Bestellungen oder Workshops ist nicht möglich.
Online-Shop
Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
Mit dem Klick auf den Button [Kaufen/kostenpflichtig bestellen] gibt der Käufer eine verbindliche Bestellung ab. Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Auftragsbestätigung per E-Mail versendet.
Die angegebenen Preise sind gemäß § 19 UStG ohne Ausweis der Umsatzsteuer.
Bearbeitungszeit
Bestellungen mit sofort verfügbaren Produkten (bereits gefertigte Artikel) werden innerhalb einer Woche bearbeitet, zuzüglich Versandzeit.
Für personalisierte Produkte liegt die Bearbeitungszeit je nach Herstellungsprozess, Trockenzeiten und Materialbestellungen zwischen 1 und 4 Wochen.
Versand/Lieferung
Die Versandkosten betragen 5,00 € für unversicherten Versand bis zu einem Bestellwert von 49,99 € und 7,00 € für versicherten Versand ab einem Bestellwert von 50,00 €. Die Versandkosten werden während des Bestellprozesses angezeigt.
Die Lieferung erfolgt durch die Deutsche Post oder DHL, je nach gewähltem Versand. Die Lieferzeit richtet sich nach der Versandart.
Zahlung
Die Zahlung kann per PayPal, Lastschrift oder Debitkarte erfolgen.
Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum des Verkäufers.
Streitbeilegung
Die EU-Kommission bietet eine Plattform zur Online-Streitbeilegung an. Weitere Informationen sind unter http://ec.europa.eu/consumers/odr
verfügbar. Der Verkäufer ist jedoch nicht zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet.